Selasa, 28 Mei 2013 - 09:43:53 WIB
4 Langkah Menyampaikan Berita Buruk pada Klien
Diposting oleh : admineciputra - Dibaca: 931 kali
1. Gambarkan: Berikanlah gambaran umum masalah yang menimpa dan jelaskan dengan sederhana dampaknya pada perusahaan. Pastikan Anda menempatkan masalah sesuai posisi Anda sebagai pemilik bisnis/ entrepreneur , bukan hanya seorang profesional.
2. Identifikasi solusi:Rekomendasikan sebuah solusi atau beberapa pemecahan yang mungkin dapat diterapkan dalam kasus yang terjadi. Tak lupa sertakan beberapa alternatif jika rencana awal gagal.
3. Analisis solusi Anda:Berbagi tentang kelebihan dan kelemahan yang dimiliki sebuah solusi akan memberikan gambaran yang lebih komprehensif untuk menjadi dasar bagi klien membuat keputusan untuk melangkah selanjutnya. Jelaskan implikasinya. Siapkan diri Anda untuk berdiskusi mengenai risiko-risiko atau kendala yang dapat muncul menjadi fokus masalah yang ingin diatasi oleh sang klien.
4. Terimalah tanggung jawab:Sebagai entrepreneur , Anda harus selalu siap dengan tanggung jawab karena Anda adalah pemimpin bisnis. Katakan pada klien hal-hal yang akan menjadi tanggung jawab Anda dan apa saja yang akan menjadi tanggung jawabnya. Dengan demikian, keadaan akan menjadi lebih jernih dan masalah akan teratasi tanpa ada kepanikan berarti. (HBR/*Akhlis)
4 Langkah Menyampaikan Berita Buruk pada KlienDiposting oleh : admineciputra - Dibaca: 931 kali
Tidak seorang pun ingin menjadi pembawa berita buruk. Namun, mendiamkan sebuah masalah dan tidak menyampaikannya pada pihak yang berkepentingan dan membiarkannya makin parah hanya akan membuat kondisi makin memburuk. Terutama jika Anda memiliki klien setia, Anda akan merasa kebingungan bagaimana untuk bisa menyampaikan berita buruk itu kepadanya karena ketakutan bahwa ia akan meninggalkan Anda. Dan dalam jangka panjang, perusahaan Anda juga mungkin bisa kehilangan kredibilitas.
Lain kali jika Anda harus memberitahukan sebuah berita buruk, entah itu insiden yang tidak diinginkan, musibah, atau apapun yang terjadi secara tiba-tiba dan tidak dikehendaki, cobalah melaksanakan 4 langkah berikut:
1. Gambarkan: Berikanlah gambaran umum masalah yang menimpa dan jelaskan dengan sederhana dampaknya pada perusahaan. Pastikan Anda menempatkan masalah sesuai posisi Anda sebagai pemilik bisnis/ entrepreneur , bukan hanya seorang profesional.
2. Identifikasi solusi:Rekomendasikan sebuah solusi atau beberapa pemecahan yang mungkin dapat diterapkan dalam kasus yang terjadi. Tak lupa sertakan beberapa alternatif jika rencana awal gagal.
3. Analisis solusi Anda:Berbagi tentang kelebihan dan kelemahan yang dimiliki sebuah solusi akan memberikan gambaran yang lebih komprehensif untuk menjadi dasar bagi klien membuat keputusan untuk melangkah selanjutnya. Jelaskan implikasinya. Siapkan diri Anda untuk berdiskusi mengenai risiko-risiko atau kendala yang dapat muncul menjadi fokus masalah yang ingin diatasi oleh sang klien.
4. Terimalah tanggung jawab:Sebagai entrepreneur , Anda harus selalu siap dengan tanggung jawab karena Anda adalah pemimpin bisnis. Katakan pada klien hal-hal yang akan menjadi tanggung jawab Anda dan apa saja yang akan menjadi tanggung jawabnya. Dengan demikian, keadaan akan menjadi lebih jernih dan masalah akan teratasi tanpa ada kepanikan berarti. (HBR/*Akhlis)
'4 Langkah Menyampaikan Berita Buruk pada Klien':
Artikel Bisnis Lainnya
- Gunawan Ardiyanto Sukses di Bisnis Jasa Pelatihan Jatuh bangkrut, adalah kisah yang selalu menarik perhatian dari seorang pengusaha sukses. Di berbagai media masa – baik di Indonesia pun di manca negara, kisah pahit getir itu selalu menjadi daya tarik tersendiri untuk disimak. Umumnya kisah-kisah pengusaha itu ... Ide Bisnis - Jual Beli Online - Toko Online - Iklan Gratis
- Pelajaran dari Kegagalan Bisnis Online Artikel Bisnis Pelajaran dari kegagalan bisnis online yang lain ialah bahwa periklanan , tak peduli seberapa cerdasnya, tidak bisa menyelamatkan Anda. Ambil contoh kasus Pets.com, sebuah toko kebutuhan hewan peliharaan online . Maskot boneka kaos kakinya yang ... Ide Bisnis - Jual Beli Online - Toko Online - Iklan Gratis
- Di Brazil, Jatah Kursi Kosong Ditawarkan pada Mahasiswa Kurang Mampu Bisnis Pendidikan Harus diakui bahwa menuntut ilmu bukan sesuatu yang terjangkau bagi sebagian kalangan. Dalam mengakses pendidikan , sebagian orang masih kesulitan karena kendala biaya yang tinggi. Padahal kita sudah ketahui bersama, pendidikan makin dirasakan peran ... Ide Bisnis - Jual Beli Online - Toko Online - Iklan Gratis
- Cornelius Vanderbilt: Entrepreneur di Masa Awal Industri Amerika Serikat Cornelius Vanderbilt dikenal sebagai seorang Komodor yang banyak dikenal masyarakat Amerika Serikat kala itu. Ia adalah sosok pebisnis tangguh Amerika dan sekaligus filantropis yang berhasil membangun kerajaan bisnisnya dalam bidang perkapalan dan jalur rel kereta ... Ide Bisnis - Jual Beli Online - Toko Online - Iklan Gratis
- Delapan Langkah Dasar Berinvestasi Tips Berinvestasi Setiap kali gajian, Anda langsung menyisihkan gaji untuk ditabung dan membayar tagihan asuransi. Anda bahkan hanya menyisakan 40-50 persen untuk menopang biaya hidup, bertahan hidup dari satu hari gajian menunggu hari gajian yang akan datang. Dengan kata lain ... Ide Bisnis - Jual Beli Online - Toko Online - Iklan Gratis
Jual Beli Online
Rating:
100%
based on 99998 ratings.
5 user reviews.
Anda baru saja membaca artikel yang berkategori dengan judul 4 Langkah Menyampaikan Berita Buruk pada Klien. Jika kamu suka, jangan lupa like dan bagikan keteman-temanmu ya... By : Aneka Artikel Indonesia Terbaru
Artikel Menarik Lainnya :
Ditulis oleh:
Admin - Senin, 22 Juli 2013
Belum ada komentar untuk "4 Langkah Menyampaikan Berita Buruk pada Klien"
Posting Komentar